8 indicatori chiave di prestazione che misurano il successo del marketing

8 indicatori chiave di prestazione che misurano il successo del marketing

La cosa più importante della strategia pubblicitaria è la capacità di misurare il suo successo, che può essere fatto utilizzando indicatori chiave di prestazione (KPI).

Cosa sono gli indicatori chiave di prestazione?

Un Key Performance Indicator (KPI) è un valore misurabile che dimostra l’efficacia con cui un’azienda sta raggiungendo i principali obiettivi di business. I KPI aiuteranno il tuo piano di marketing a raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato e per farlo devi monitorare il KPI e, se necessario, apportare eventuali modifiche al piano.

Per aiutarti in questo, abbiamo 8 indicatori chiave di prestazione da controllare nelle tue campagne di marketing. Utilizzando questi 8 indicatori chiave di prestazione sarai in grado di vedere se la tua pubblicità ha avuto successo.

Sommario

  1.  Entrate
  2. Leads
  3. Costo per lead
  4. Valore per il cliente a vita
  5. Costo dell’acquisizione del cliente
  6. Rapporto lead-cliente
  7. Traffico del sito web
  8. Tempo di risposta alle vendite

1. Entrate

Le entrate è il preferito tra gli indicatori chiave di prestazione per monitorare il successo delle tue campagne. Se una delle tue campagne non produce il ROI che speravi, dovresti esaminare il design, la copia e lo stile del tuo ultimo volantino e considerare le modifiche a quello successivo.

2. Vantaggi

L’obiettivo principale delle campagne di volantini è ottenere vendite. Tuttavia, pochissimi volantini si tradurranno in una vendita immediata; è più probabile che provengano da un’indagine iniziale, da un indizio.

I contatti possono essere suddivisi in varie categorie. Se un potenziale cliente risponde al tuo volantino visitando il tuo sito web o ti invia un’e-mail ma non si spinge oltre, questo è considerato un passaggio a freddo. Tuttavia, se il potenziale cliente continua a dire, chiedi un preventivo, questo può essere considerato un indizio caloroso.

Il tipo di contatto dipenderà dal messaggio di marketing che invii per finalizzare una vendita.

3. Costo per contatto

La generazione di contatti va benissimo, ma devi sapere quanto ti costa ogni contatto generato. Per fare ciò, dividi l’importo che hai speso per la tua campagna per il numero di contatti raccolti. Questo ti darà il tuo costo per contatto (CPL)

4. Valore al cliente fedele

È un fatto ben noto negli affari che mantenere i clienti sia più conveniente che acquisirne di nuovi, ma è importante identificare quelli che sono preziosi per la tua attività.

Dopo aver determinato il Lifetime Customer Value (LVT) dei tuoi migliori clienti, crea un budget di marketing basato sul valore medio del cliente per la tua azienda. Una volta che il budget è stato creato, devi sviluppare un piano di marketing progettato per mantenere la fedeltà di questi preziosi clienti: ricorda che mantenere un prezioso cliente è più economico a lungo termine che cercare di riconquistarlo o trovarne di nuovi.

Come calcolare la fedeltà del cliente?

Per calcolare il costo, per mantenere la fedeltà del tuo cliente, decidi il margine lordo che ti aspetteresti da ogni cliente per tutta la durata del rapporto commerciale. Quindi decidi quale percentuale di quel margine vorresti spendere per mantenerli.

5. Costo dell’acquisizione del cliente

Per avere un quadro affidabile di quanto saranno efficaci i tuoi futuri budget di marketing dovresti dare un’occhiata al costo totale dell’acquisizione dei clienti. Per fare ciò, il tuo futuro budget di marketing dovrebbe prendere in considerazione tutti i costi di vendita e marketing, non solo il marketing.

Per trovare il costo dell’acquisizione dei clienti, dividi l’intero costo della vendita e del marketing per il numero di nuovi clienti acquisiti in un determinato periodo di tempo.

6. Rapporto lead-cliente

Sebbene il costo per lead e il costo di acquisizione siano calcoli importanti da utilizzare nel budget di marketing, è necessario tenere traccia di quanti lead finiscono per essere una vendita. Se il numero è basso, potrebbe significare che c’è una rottura tra il marketing e le vendite. In alternativa, il tuo marketing potrebbe non inviare un messaggio abbastanza forte da attirare potenziali clienti abbastanza lontano nel processo di vendita in cui è possibile effettuare una vendita.

Il rapporto lead-to-customer può essere monitorato utilizzando il monitoraggio delle prestazioni. In questo modo, vedrai molto presto se le tue conversioni di lead se stanno fallendo e apporterai le modifiche necessarie per rimetterle in carreggiata.

7. Traffico del sito web

La tua campagna di volantini potrebbe avere diversi inviti all’azione (CTA) da seguire per i potenziali clienti e uno di questi sarà visitare il tuo sito web. Tuttavia, solo perché le persone visitano il tuo sito, non significa automaticamente che effettuerai una vendita.

In questo caso, dovresti prendere provvedimenti per far modificare la tua pagina di destinazione. Il CTA sul tuo sito web deve essere forte quanto quello sul volantino che hai distribuito nella tua campagna.

8. Tempo di risposta alle vendite

Per trasformare i lead in vendite, è essenziale che vi sia una risposta molto rapida a una richiesta. È stato dimostrato che un esito positivo è sette volte più probabile se un lead viene seguito entro un’ora dalla richiesta iniziale.

Pertanto, è importante che il tuo team di vendita risponda rapidamente alle richieste e si assicuri di non perdere le vendite, il che a sua volta avrà un impatto negativo sulle previsioni di marketing e sul budget.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza con il marketing, si prega di mettersi in contatto con noi oggi e cerchiamo di darvi il beneficio dei nostri anni di esperienza in questo business.

Lascia un commento